7月份接到客戶(hu)投(tou)訴：瓶蓋(gai)用熱熔(rong)膠的離型紙很難剝(bo)離。我作為采購立(li)刻(ke)到技術部留(liu)樣室，找到客戶(hu)使用的同型號和批次的瓶蓋熱熔(rong)膠當場做了剝(bo)紙測試，發現確實存在離型紙撕破以及殘留(liu)的現象。
考慮到客戶將這些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備之(zhi)后會產(chan)生碳化、堵噴頭等后果(guo)，車間暫(zan)停生產(chan)，馬上(shang)召開了(le)質量分析會議。發現原因是(shi)：瓶(ping)蓋熱(re)熔膠對材料浸潤性比較好，到(dao)了夏季，環境溫(wen)度超過30度之后(hou)，熱熔(rong)膠分(fen)子的活性變(bian)得更強，瓶蓋(gai)熱熔(rong)膠的浸潤性變(bian)得更好，粘性也就變(bian)得更強，普通離型(xing)(xing)紙(zhi)的離型(xing)(xing)效果(guo)已(yi)不能(neng)滿足要(yao)求(qiu)！我們采購部將分(fen)析出的原因告(gao)知多(duo)家供應商(shang)進(jin)行索樣測(ce)試(shi)，結果(guo)發現市場其他熱熔(rong)膠廠家普遍適用的離型(xing)(xing)紙(zhi)都不能(neng)滿足要(yao)求(qiu)！
眼看著客戶的(de)訂單在(zai)后(hou)面(mian)排(pai)隊、等著交貨，我(wo)真的(de)是心(xin)急(ji)如焚、如坐針氈！此時我(wo)們(men)邦林熱(re)熔膠生(sheng)(sheng)產(chan)車間的(de)同事們(men)，主(zhu)動拿出解決方案：瓶蓋用(yong)熱(re)熔膠生(sheng)(sheng)產(chan)后(hou)，先剝(bo)一遍，讓熱(re)熔膠跟紙(zhi)張剝(bo)離，然后(hou)再裝箱發給我(wo)客戶。好幾個晚上及周日我(wo)們(men)熱(re)熔膠生(sheng)(sheng)產(chan)車間的(de)同事們(men)都為此加班(ban)！真的(de)是無比(bi)的(de)感恩！
瓶蓋用熱熔膠離型紙的采購過程雖然讓我(wo)很(hen)(hen)苦(ku)惱、很(hen)(hen)有壓力，但(dan)也讓團(tuan)隊(dui)有了很(hen)(hen)大(da)地(di)成長(chang)。我(wo)深刻體(ti)會到(dao)，客(ke)戶的服務不(bu)是一成不(bu)變，而是要個(ge)性化。當我(wo)們(men)的熱熔膠(jiao)產品不(bu)斷迭(die)代的時候，我(wo)們(men)其(qi)他輔助(zhu)崗位(wei)的服務能(neng)力也必(bi)須同步提升，這(zhe)才真(zhen)正體(ti)現是我(wo)們(men)邦林的管理理念——層(ceng)級賦(fu)能(neng)、感恩共(gong)生！
