《菜(cai)根(gen)譚》中有句話：“大(da)聰明(ming)的(de)人，小(xiao)事必(bi)朦朧；大(da)懵懂(dong)的(de)人，小(xiao)事必(bi)伺察”。真正的(de)聰明(ming)人，在無關緊要的(de)細(xi)枝末節(jie)上總(zong)是表現平庸；而(er)愚蠢的(de)人，在小(xiao)事上總(zong)是精(jing)明(ming)異常。
前兩天發生了一則小故事，客戶采購了幾(ji)噸(dun)熱熔膠，在每批出貨(huo)前(qian)，質(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員都(dou)要進行檢(jian)(jian)測合格才能出貨(huo)，當天質(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員在檢(jian)(jian)測的過程中(zhong)把其中(zhong)一塊(kuai)膠檢(jian)(jian)測后沒有及(ji)時(shi)放入包(bao)裝(zhuang)箱(xiang)中(zhong)，而此時(shi)物流(liu)(liu)急著(zhu)裝(zhuang)車(che)，包(bao)裝(zhuang)工段的員工沒有復查就直接封箱(xiang)裝(zhuang)車(che)了，等質(zhi)檢(jian)(jian)部(bu)送回時(shi)，物流(liu)(liu)已經走遠。
遇到這(zhe)事(shi)(shi)有(you)人(ren)會說，這(zhe)么多貨少一(yi)小塊膠不一(yi)定(ding)會發現，等客(ke)戶反饋了(le)(le)再說，但(dan)做為邦林人(ren)誠(cheng)信最重要，第一(yi)時間和(he)管戶溝通，由于我們(men)工(gong)作疏忽少了(le)(le)一(yi)塊膠，下次發貨時給予補(bu)上，客(ke)戶連(lian)說：哦(e)，沒事(shi)(shi)，沒事(shi)(shi)，一(yi)塊膠好說，但(dan)謝(xie)謝(xie)你們(men)這(zhe)么誠(cheng)實。
雖(sui)然(ran)客戶這(zhe)么說，但如果事(shi)后(hou)發現(xian)少了(le)，心里肯定會想這(zhe)家企業以前供(gong)應的粘扣帶用熱熔膠是不是也經常有缺斤少(shao)兩呢，我們主動與客戶說明，這才是企(qi)業的根本。
現今社會，誰(shui)也(ye)不比(bi)誰(shui)傻多少，如果想靠(kao)小聰(cong)明取勝(sheng)，那才(cai)是真的(de)不聰(cong)明。自利利他，誠(cheng)信為本，只有(you)你用(yong)心對待客戶，做一個有(you)愛和有(you)責任的(de)企(qi)業(ye)，客戶與(yu)我們才(cai)的(de)粘接的(de)更久，更遠(yuan)。
